La comunicazione efficace: una competenza strategica da apprendere

Obiettivo

Programma

I INCONTRO - Come comunichiamo

• Le regole auree della comunicazione
• Gli impatti della comunicazione verbale e non verbale nelle relazioni interpersonali
• La magia dei gesti
• Strategie e applicazioni

II INCONTRO - Dire le cose

• Elementi di comunicazione strategica
• Dare e ricevere feedback
• Muovere obiezioni e critiche
• Dire di no
• Strategie e applicazioni

III INCONTRO - Mediare

• Principi base di negoziazione
• Comporre liti e conflitti
• Gestire i reclami
• Strategie e applicazioni

IV INCONTRO - Persuadere

• L’arte della persuasione come competenza comunicativa
• Le regole base del marketing relazionale e la centralità del paziente
• I principi della persuasione applicati alla quotidianità
• Strategie e applicazioni

Validità aggiornamento obbligatorio ASO

Evento che eroga 10 ore di aggiornamento obbligatorio per A.S.O.
Aggiornamento obbligatorio per A.S.O. ai sensi del Recepimento dell'Accordo sancito tra il Governo, le regioni e le Province autonome di Trento e Bolzano in data 7 ottobre 2021, concernente l'individuazione del profilo professionale dell'assistente di studio odontoiatrico, quale operatore d'interesse sanitario. (22A02657) (GU Serie Generale n.102 del 03-05-2022) Art.2.3 Coloro che conseguono l'attestato di qualifica/certificazione ai sensi dell'art. 10 e 12 e i lavoratori esentati di cui all'art. 11, sono obbligati a frequentare degli eventi formativi  di aggiornamento della durata di almeno dieci ore all'anno.
La certificazione delle ore sarà a cura di SIASO, Sindacato Italiano Assistenti Studio Odontoiatrico.

Informazioni utilizzo piattaforma

La piattaforma utilizzata per questo corso è Teams, si consiglia di procedere allo scaricamento dell'applicazione prima del corso (è gratuito). Il link per il collegamento verrà inviato tre giorni lavorativi prima, per partecipare al corso è sufficiente cliccare sul link riportato e seguire le indicazioni.

Calendario

19 maggio 2023	15:00-17:30		ON LINE
26 maggio 2023	15:00-17:30		ON LINE
09 giugno 2023	15:00-17:30		ON LINE
16 giugno 2023	15:00-17:30		ON LINE

Relatori

Quota di partecipazione

Quota intera

€ 185,00 + iva (€ 225,70 iva inclusa)

Ulteriori informazioni

Ogni corso o evento organizzato da Centro Studi Revello è soggetto a conferma. Appena il corso sarà confermato verrà inviata una mail di avviso e la fattura per procedere al saldo della quota. Invieremo un reminder via mail tre giorni lavorativi prima del corso e il giorno prima